Na Pronto Lar, respeitamos o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Em compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar o cancelamento ou a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar uma troca, devolução ou tirar dúvidas sobre um pedido, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e uma breve descrição da solicitação.
Após o contato, enviaremos as orientações necessárias para o processo de devolução. Quando aplicável, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos da instituição de pagamento.
Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo para que possamos analisar e orientar a melhor solução.
Esta política não substitui os direitos garantidos pela legislação brasileira.